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精湛技能提升服務(wù)品質(zhì)
更新時間 2015-11-13 10:55:00 -
2015年4月22日，在廣發(fā)銀行大廈24F會議室針對服務(wù)中心全體員工進(jìn)行了一場《物業(yè)基本服務(wù)禮儀》培訓(xùn)。
培訓(xùn)通過講解大量案例，向參訓(xùn)人員全面講解了儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、微笑禮儀、引導(dǎo)禮儀、會議服務(wù)禮儀以及接待禮儀等相關(guān)知識，并組織參訓(xùn)人員進(jìn)行了現(xiàn)場實操練習(xí)，講解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等不同崗位員工的服務(wù)規(guī)范。
為更好的達(dá)到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)師還通過現(xiàn)場問答的方式與參訓(xùn)人員積極互動、員工模擬等，一下午的專項培訓(xùn)氛圍活躍、形式多樣，培訓(xùn)師的精彩講解得到參訓(xùn)人員的一致好評。
通過此次服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動，促進(jìn)全體員工養(yǎng)成言談文雅、舉止得體、著裝規(guī)范、儀表整潔、真誠服務(wù)的習(xí)慣，做到知禮儀、懂禮儀、實踐禮儀、展示禮儀，對提升公司整體形象起到了積極的促進(jìn)作用。
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