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鷹乃學(xué)習(xí) 匯得行顛覆特訓(xùn)營第二期圓滿落幕！

更新時間 2016-05-23 11:27:00
? 楊曉剛做客匯得行顛覆特訓(xùn)營

        5月21日，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院物業(yè)管理高級研修班特聘高級講師楊曉剛做客匯得行顛覆特訓(xùn)營，為匯得行、鈺龍集團(tuán)等高管和中堅骨干力量共40余學(xué)員，帶來了精彩的“高端物業(yè)管理解析”課程。在楊曉剛課程講解結(jié)束后，匯得行（中國）集團(tuán)有限公司聯(lián)席董事長周龍、總裁李美錦分別上臺致辭，并為優(yōu)秀學(xué)員頒發(fā)獎品。至此，歷時三個多月的匯得行顛覆特訓(xùn)營二期圓滿落幕！高端物業(yè)服務(wù)要注意什么楊曉剛是北京中勉律師事務(wù)所主任律師，長期為北京建工集團(tuán)一建公司等數(shù)十家房產(chǎn)、物業(yè)單位提供法律顧問服務(wù)，對物業(yè)管理立法的背景、目的、條款安排均有著自己獨(dú)立的見解。他從自己接觸的物業(yè)糾紛案例出發(fā)，為學(xué)員帶來了生動活潑的教學(xué)。他認(rèn)為，高端物業(yè)服務(wù)與高品質(zhì)的硬件設(shè)施及高額物業(yè)費(fèi)息息相關(guān)，因此，建議物業(yè)管理在項目早期階段就開始介入，對項目的規(guī)劃設(shè)計、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見和建議，避免管理后期出現(xiàn)硬件問題。物業(yè)服務(wù)事項一般分為公共服務(wù)項目、免費(fèi)代辦項目和特約服務(wù)項目。什么是高端物業(yè)服務(wù)？高端物業(yè)服務(wù)除了正常物業(yè)管理外，還需解決業(yè)主深層次、個性化的服務(wù)需求，在“品質(zhì)、品牌、品位”三個方面做到極致。越是高端的物業(yè)服務(wù)需要滿足的服務(wù)項目就越多，也意味著收取的物業(yè)費(fèi)越高，而像特約服務(wù)項目（如鐘點家政服務(wù)、提供泊車位、傳真復(fù)印等）就屬于額外收費(fèi)項目。


? 顛覆特訓(xùn)營現(xiàn)場互動

        歸根結(jié)底，物業(yè)服務(wù)的核心是人，是對人的服務(wù)。楊曉剛解釋道，這有兩個層面的理解：一是物業(yè)服務(wù)企業(yè)要注重對基層員工的培養(yǎng)，要有激勵機(jī)制，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和自豪感；另一方面，做好對人的服務(wù)，即服務(wù)好自己的客戶或業(yè)主，“做物業(yè)就要與絕大多數(shù)業(yè)主或客戶保持一致，不能樹敵太多”。

        楊曉剛認(rèn)為，“物業(yè)最核心的資源就是客戶或業(yè)主，誰抓住了這部分資源，誰就能抓住市場。”在互聯(lián)網(wǎng)+時代，企業(yè)積累的客戶大數(shù)據(jù)是一種重要的戰(zhàn)略資源，將有效促使企業(yè)降本增效、做出更明智的市場決策。互聯(lián)網(wǎng)+時代學(xué)無止境在楊曉剛課程結(jié)束后，匯得行（中國）集團(tuán)有限公司聯(lián)席董事長周龍上臺為顛覆特訓(xùn)營二期優(yōu)秀學(xué)員頒獎——每人一臺kindle，他希望顛覆特訓(xùn)營結(jié)束后，大家能不忘看書學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，并表示顛覆特訓(xùn)營活動還將繼續(xù)舉辦下去。

? 聯(lián)席董事長周龍為優(yōu)秀學(xué)員頒獎

        結(jié)束致辭上,聯(lián)席董事長周龍表示：“學(xué)習(xí)是永無止境的，在互聯(lián)網(wǎng)+時代，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要跟上時代就必須不斷學(xué)習(xí)。”他說，目前公司在長沙、鄭州、西安等城市的業(yè)務(wù)已經(jīng)展開，公司定位為專注于高端商務(wù)服務(wù)的運(yùn)營商，提供商務(wù)樓宇綜合物業(yè)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺增值服務(wù)，在這個發(fā)展過程中，公司將為學(xué)員們提供了更多的發(fā)展機(jī)會，希望大家能不斷提升自己、把握好機(jī)會，服務(wù)好企業(yè)。

        總裁李美錦表示，學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)是回報最高的投資。“學(xué)習(xí)的目的是為了吸取別人的所長，提升自己的思維方式和人生高度。” 他說，“鷹乃學(xué)習(xí)”的“學(xué)習(xí)”就是不斷地模仿和練習(xí)，等到夏天到了，雛鷹就要開始自己展翅飛翔。

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