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物協(xié)交流活動走進(jìn)匯得行｜物業(yè)同行之間碰撞出了怎樣火花
更新時間 2017-01-09 09:48:00 -
互聯(lián)網(wǎng)+賦予了物業(yè)服務(wù)的新內(nèi)涵，形成了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，全新的商業(yè)模式催生出物業(yè)服務(wù)新型生態(tài)圈，打造“智慧物業(yè)、科技物業(yè)”已經(jīng)是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。——武漢物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)副會長章文先生
在物業(yè)行業(yè)領(lǐng)域，匯得行絕對遵循行業(yè)自律，依法依規(guī)，做好企業(yè)經(jīng)營管理。在為高端寫字樓服務(wù)的過程中，盡力多做出一些亮點(diǎn)和特色，為行業(yè)發(fā)展起到積極作用。
——匯得行總裁李美錦先生
新年新氣象，匯得行再次喜臨門，迎貴客。
元月8日，由武漢物業(yè)管理協(xié)會主辦、市物協(xié)江漢區(qū)工作委員會協(xié)辦、匯得行承辦的“走進(jìn)金融智慧樓宇，體驗高端特色服務(wù)”第三期物業(yè)企業(yè)會員單位交流學(xué)習(xí)活動在廣發(fā)銀行大廈舉行。
武漢市江漢區(qū)房管局副局長羅敏女士、武漢市江漢區(qū)房管局物業(yè)科科長張斌先生、武漢市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)副會長章文先生、武漢市物業(yè)管理協(xié)會秘書長顧玉蘭女士、武漢市江漢區(qū)工作委員會副主任吳增慶女士等一行60余人齊聚廣發(fā)銀行大廈，匯得行總裁李美錦先生全程陪同，物業(yè)同行之間展開了融洽的交流和學(xué)習(xí)。
小交流大碰撞 匯得行堅持品質(zhì)再造
對于物業(yè)行業(yè)來說，2015年是值得關(guān)注的一年。不少投資機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始與物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行跨界融合。物業(yè)管理成為了備受資本、互聯(lián)網(wǎng)、風(fēng)投矚目的一個行業(yè)。
李美錦先生表示，此次舉辦“走進(jìn)金融智慧樓宇，體驗高端特色服務(wù)”交流學(xué)習(xí)活動，正是在這樣一個新形勢下而精心定制的主題。
▲匯得行總裁李美錦先生介紹匯得行所服務(wù)項目
匯得行（中國）集團(tuán)有限公司其前身是2006年成立的武漢精英物業(yè)服務(wù)有限公司，其下屬的武漢匯得行物業(yè)服務(wù)有限公司，是致力于為高端甲級寫字樓提供360°全方位、多維度、高品質(zhì)的綜合物業(yè)服務(wù)的企業(yè)?，F(xiàn)管和待管物業(yè)項目有浦發(fā)銀行大廈、廣發(fā)銀行大廈、鈺龍時代廣場、卓爾鈺龍國際中心、鈺龍國際金融中心等高端寫字樓及多個住宅小區(qū)。公司秉承“謙虛做人，用心做事”的文化理念，通過創(chuàng)新定位、創(chuàng)新模式和創(chuàng)新技術(shù)，力爭打造業(yè)內(nèi)高品質(zhì)的綜合服務(wù)平臺。
武漢物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)副會長章文先生稱，在互聯(lián)網(wǎng)+的新形勢下，物業(yè)行業(yè)迎來了黃金時期，匯得行所服務(wù)的5A甲級寫字樓廣發(fā)銀行大廈，作為武漢金融街核心新地標(biāo)，吸聚了廣發(fā)銀行、武漢市投融資服務(wù)商會等大批高端金融企業(yè)和商會入住。其有機(jī)地將金融中心與商務(wù)辦公跨界融合，進(jìn)行多元性資源優(yōu)化配置，成為武漢金融街上最具特色的高端寫字樓。
▲武漢物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)副會長章文先生致辭
2014年10月開始，匯得行總裁李美錦提出對服務(wù)的項目“品質(zhì)再造”。運(yùn)用現(xiàn)代化管理模式，實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一，為客戶提供精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，真正實現(xiàn)業(yè)主物業(yè)資產(chǎn)的保值增值。
通過品質(zhì)再造，匯得行對廣發(fā)銀行大廈配電房、水泵房、空調(diào)房、電梯機(jī)房、屋頂消防梯機(jī)房、發(fā)電機(jī)儲油間、地下室污水井蓋進(jìn)行了全新改造。2015年底，廣發(fā)銀行大廈入住率已經(jīng)高達(dá)90%，匯得行堅持“持續(xù)性”品質(zhì)再造，打造武漢市高端寫字樓物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)桿，創(chuàng)建武漢市優(yōu)質(zhì)管理項目的第一品牌。
小細(xì)節(jié)大服務(wù) 堅持“四精”核心經(jīng)營理念
匯得行堅持以“精誠合作、精致服務(wù)、精細(xì)管理、精英團(tuán)隊”為核心經(jīng)營理念。
匯得行堅持以客戶體驗為中心，為業(yè)主提供全方位、人性化、細(xì)致入微的服務(wù)。通過樓宇文化建設(shè)，整合物業(yè)資源及不定期的業(yè)主交流會，為雙方融洽合作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
精致服務(wù)主要體現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)對細(xì)節(jié)的要求，早迎晚送、無干擾式服務(wù)、個性化服務(wù)定制，每月2次的滿意度調(diào)查，每一次及時有效的回訪，都是匯得行精致服務(wù)的體現(xiàn)。
▲匯得行工作人員熱情介紹設(shè)備機(jī)房的情況
精細(xì)管理體現(xiàn)在對三級巡檢制度的嚴(yán)格執(zhí)行，主要表現(xiàn)為日常不間斷不定時的抽查、考核，對設(shè)備機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化、辦公室5S管理和目標(biāo)責(zé)任制的嚴(yán)格執(zhí)行。
在精英團(tuán)隊的塑造上，匯得行采用輪崗學(xué)習(xí)制，對所有骨干精英進(jìn)行嚴(yán)格的三級培訓(xùn)。同時，不定期的員工拓展、外地旅游又不失匯得行對員工的人文關(guān)懷。禮儀會操、文藝培養(yǎng)、技能競賽，匯得行以高標(biāo)準(zhǔn)的軍事化管理培養(yǎng)了一支具備卓越技術(shù)的技能團(tuán)隊。
小社會大情懷 期待行業(yè)新發(fā)展
物管行業(yè)發(fā)展至今30余年，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已無法滿足業(yè)主們的高眼光和高要求。尤其對于出入高端寫字樓的精英白領(lǐng)來說，滿足他們的品質(zhì)生活需求，必須從精細(xì)化做起，不斷提高自身基礎(chǔ)管理水平，提升管理和服務(wù)理念。
在交流過程中，李美錦先生就物業(yè)同行們提出的關(guān)于“定制服務(wù)”問題熱情地作出了解答。他表示，匯得行在為業(yè)主提供基本物業(yè)服務(wù)的同時，也根據(jù)業(yè)主的實際狀況為其提供一系列后續(xù)服務(wù)，一方面能為業(yè)主解決后顧之憂，另一方面又能實現(xiàn)物業(yè)創(chuàng)收。
當(dāng)被問及“換季時期寫字樓空調(diào)的開啟時間”難題時，李美錦先生說，匯得行物業(yè)團(tuán)隊通過研究分析武漢近十年的換季節(jié)點(diǎn)及溫度數(shù)據(jù)，制定出科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目剂繕?biāo)準(zhǔn)來解決這一問題，既能達(dá)到節(jié)能目的，又能滿足業(yè)主個性化需求。
▲匯得行工作人員與物業(yè)同行進(jìn)行交流“物業(yè)管理行業(yè)是注重服務(wù)的行業(yè)，是一個具備大愛的行業(yè)，為業(yè)主提供安居樂業(yè)的優(yōu)質(zhì)環(huán)境、解決業(yè)主之間矛盾，物業(yè)從業(yè)人員在某種程度上擔(dān)當(dāng)著促進(jìn)社會和諧的角色，相信物業(yè)同行身上的這種大情懷、奉獻(xiàn)精神，對物業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展起到深遠(yuǎn)作用”，李美錦先生說。
交流會結(jié)束后，物業(yè)同行前往廣發(fā)銀行大廈正門合影留念，并參觀了廣發(fā)銀行大廈項目的基礎(chǔ)設(shè)施、員工食堂、設(shè)備機(jī)房和監(jiān)控中心。參觀過程中，工作人員悉心地為同行們指引、解說，物業(yè)同行們互相交流，其樂融融。對于廣發(fā)銀行大廈的軟、硬件設(shè)施，同行們均給予了高度贊揚(yáng)。
▲物業(yè)同行們合影留念
▲參觀監(jiān)控中心
地址：武漢市江漢區(qū)建設(shè)大道737號廣發(fā)銀行大廈32樓 / 電話：027-83666777 / 傳真：027-83967787
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