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匯得行大講堂第三期︱深入成就深度專注鑄就專業(yè)

更新時間 2017-11-17 09:50:16
        保持人才優(yōu)勢是企業(yè)立于不敗之地的必要因素。匯得行堅信只有通過著力建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)體系，打造優(yōu)秀的經(jīng)營管理團隊，才能不斷提高公司的核心競爭力，為企業(yè)的發(fā)展提供持續(xù)的強大助力。繼兩期 “顛覆特訓(xùn)營”之后，9月8日下午，為企業(yè)高管、管理骨干量身打造的高級企業(yè)管理技能集訓(xùn)營——第三期匯得行大講堂的第三講在廣發(fā)銀行大廈24樓多功能報告廳正式開課。

        本次課程邀請匯得行集團副總裁、靚江物業(yè)總經(jīng)理楊文濤總擔(dān)任講師，楊文濤總以《物業(yè)承接查驗和入住管理》為題開講，匯得行集團領(lǐng)導(dǎo)、高管以及各職能部門和所屬公司骨干員工濟濟一堂，共70余人參加了本次培訓(xùn)。

        在課程開始之初，楊文濤總表示，目前匯得行的服務(wù)業(yè)態(tài)覆蓋面廣，物業(yè)類型多樣，包含高端寫字樓，住宅，還有具備高服務(wù)品質(zhì)、高規(guī)格安全要求的政府辦公大樓的物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容也非常豐富。如何讓寫字樓的物業(yè)服務(wù)人員明白該怎樣服務(wù)商務(wù)客戶，如何讓政府辦公大樓的物業(yè)服務(wù)人員了解服務(wù)的標準和邊界，是我們長期關(guān)注的問題。通過總結(jié)經(jīng)驗，凝煉理論，不斷提升專業(yè)水平，將專業(yè)變成企業(yè)效益，是檢驗匯得行大講堂培訓(xùn)結(jié)果的重要手段。楊文濤總說：“匯得行大講堂就是要掀起一個主動學(xué)習(xí)的高潮，通過交流和學(xué)習(xí)聚焦大家的業(yè)務(wù)關(guān)注點，提升大家對物業(yè)管理業(yè)務(wù)的興趣，讓大家在日常工作中能夠更專業(yè)、更細致地去為客戶提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)！”

        課堂上，楊文濤總以深厚的物業(yè)管理知識底蘊和多年物業(yè)管理經(jīng)驗，深入淺出地就物業(yè)承接查驗和入住管理做了分析與解讀。楊文濤總說：“大家因為工作崗位的局限，可能不是每個人都能接觸到物業(yè)管理早期介入，但是這些知識和運用方法必須掌握，這不僅有利于明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)和客戶的責(zé)、權(quán)、利，維護開發(fā)商、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，有利于督促開發(fā)商重視物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的建設(shè)，更能為物業(yè)服務(wù)企業(yè)避免矛盾糾紛，防范運營風(fēng)險。”


楊文濤在對物業(yè)承接查驗的條件、操作流程、查驗內(nèi)容以及物業(yè)入住管理的返修配合、裝修管理、收費管理等方面列舉了大量針對性的案例，結(jié)合案例做了深入、細致地解剖，并就如何運用現(xiàn)行的法律法規(guī)在實際工作中解決問題也提出了專業(yè)建議。

        為進一步加深大家對物業(yè)承接查驗和入住管理的理解，楊文濤總引導(dǎo)大家突破固有思維模式，從思考做什么事情、什么時間做這件事、什么地點做這件事、誰來做這件事情和這件事有什么作用這五個問題入手學(xué)習(xí)，思路合理則結(jié)果導(dǎo)向正確。除了行業(yè)理論知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，楊文濤總還向大家分享了自己在多年物業(yè)管理行業(yè)實踐中的典型案例，強調(diào)要完成好工作，專業(yè)是基礎(chǔ)，謹慎細致的態(tài)度是原則，只有兢兢業(yè)業(yè)，才能有效防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，避免矛盾糾紛，維護自身和企業(yè)的合法權(quán)益。楊文濤總生動的案例教學(xué)，深入淺出的理論分析，幽默風(fēng)趣的授課引發(fā)學(xué)員們的引發(fā)陣陣熱烈掌聲。

        除了傳統(tǒng)的物業(yè)承接查驗和入住管理，楊文濤總還向大家介紹了近幾年市場上新興的信息化物業(yè)查驗管理系統(tǒng)，楊文濤總表示：“現(xiàn)在很多企業(yè)的大型房屋交付都不再是交付一堆資料，而是交付包含房屋內(nèi)所有物品信息數(shù)據(jù)的移動設(shè)備，這就為物業(yè)管理和服務(wù)提供了極大的便利，同時對我們的發(fā)展也提供了很好的借鑒和參考。”結(jié)合相關(guān)內(nèi)容，楊文濤總向大家詳細展示了物業(yè)查驗中各類工程設(shè)備，并一一介紹了這些設(shè)備的使用規(guī)范，為學(xué)員上了一堂生動的實踐教學(xué)課。

        在課程的尾聲，楊文濤總強調(diào)：“深入成就深度，專注鑄就專業(yè)。”要求全體匯得行員工要一絲不茍，注重細節(jié)，盡心竭力為客戶提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，將“工匠精神”滲透到日常工作的方方面面，大家共同努力將匯得行打造成為高端物業(yè)服務(wù)的標桿品牌。

        本次課程為匯得行物業(yè)管理團隊做了一次物業(yè)承接查驗與入住管理知識系統(tǒng)的梳理和構(gòu)筑。匯得行人始終堅持不斷學(xué)習(xí)，精益求精，秉持情懷，著力打造優(yōu)秀的合伙人團隊和經(jīng)營管理團隊。每一位匯得行人對服務(wù)品質(zhì)的堅守和執(zhí)著，是我們堅持為業(yè)主提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)的匠心。博觀而約取，厚積而薄發(fā)，匯得行人從上至下以身作則、知行合一，正以遠見卓識領(lǐng)跑中國高端物業(yè)并將譜寫中國物業(yè)行業(yè)新篇章！

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